PREVÁZKOVATEĽ INTERNETOVÉHO OBCHODU www.pampyshop.com :
Ľubomír Pikna PAMPYSHOP
Gerlachovská 12
04001 Košice
Slovensko
IČ 44470185
IČ DPH - SK1049885430
č. OŽP-C/2008/11517-2
č. živnostenského registra 820-64688
e-mail: pampy.shop@gmail.com
tel. : +421 907 593 786
Všetky ceny v internetovom obchode sú vrátane 19% DPH.
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.pampyshop.com (ďalej len „e-shop“) a v svojom aktuálnom znení tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
1.2 Predávajúcim sa rozumie prevádzkovateľ e-shopu, kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom nákupného košíka uskutočnila a odoslala elektronickú objednávku.
1.3 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu alebo úpravu obchodných podmienok, ktoré nadobúdajú platnosť okamihom uverejnenia na web stránke e-shopu.
2. Objednanie tovaru a záväznosť objednávky
2.1 Predmetom zmluvného vzťahu medzi kupujúcim a predávajúcim je tovar uvedený v elektronickej objednávke.
2.2 Elektronická objednávka spracovaná systémom e-shopu sa považuje za návrh kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim, zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
2.3 Každá objednávka uskutočnená v e-shope PampyShop sa považuje za záväznú. Predajca sa zaväzuje dodať objednaný tovar a kupujúci má povinnosť ho prevziať.
2.4 AK SI ZÁKAZNÍK BEZDôVODNE NEVYZDVIHNE DOBIERKU, budeme od neho požadovať uhradenie nákladov na prepravu, ktoré nám tým vznikli. Zákazník obdrží poštový poukaz na úhradu pohľadávky so splatnosťou 14 dní. Neuhradené pohľadávky budú následne vymáhané súdnou cestou.
3. Potvrdenie objednávky
3.1 Po odoslaní objednávkového formulára v e-shope obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu prehľad uskutočnenej objednávky, AUTOMATICKY vygenerovaný systémom e-shopu.
3.2 Potvrdením objednávky sa rozumie až nasledujúci e-mail zo strany predávajúceho, ktorým sa zmení status objednávky na "VYBAVUJE SA", a ktorým prevádzkovateľ e-shopu potvrdí prijatie a následné spracovanie objednávky zákazníka. Potvrdenie objednávky obdrží zákazník do 2 pracovných dní.
4. Ceny tovaru
4.1 Všetky ceny tovaru v e-shope sú uvedené vrátane DPH 19%. V cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na doručenie (prepravné).
4.2 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a aktualizovať ceny tovaru a prepravného aj bez upozornenia.
4.3 Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť cenu tovaru uvedenú v katalógu elektronického obchodu aj po prijatí objednávky zákazníka ak zistí, že cena bola chybne uvedená. O tejto skutočnosti bude informovať zákazníka pred potvrdením jeho objednávky. Kupujúci má v tomto prípade právo objednávku stornovať.
4.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar za cenu uvedenú pri potvrdení objednávky.
5. Dodacie lehoty
5.1 Dodanie tovaru sa realizuje vždy v čo najkratšom možnom termíne, podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností predávajúceho.
5.2 Dodacia doba sa pohybuje v rozmedzí 3-25 pracovných dní, a preto venujte pozornosť poznámke o dostupnosti tovaru, ktorá je uvedená pri každom tovare.
5.3 Dostupnosťou tovaru sa rozumie doba, kedy najneskôr Vašu objednávku expedujeme a ZAČÍNA PLYNÚŤ DŇOM UHRADENIA OBJEDNÁVKY NA NÁŠ ÚČET (ak si zákazník zvolil platbu za tovar prevodom) alebo DŇOM POTVRDENIA OBJEDNÁVKY PREDÁVAJÚCIM formou potvrdzujúceho e-mailu (bod 3.2), ak ste zvolili spôsob doručenia na dobierku.
5.4 Vyhradzujeme si právo odoslať Vašu objednávku až keď bude kompletná a v termíne, ktorý zodpovedá položke s najdlhšou dostupnosťou.
5.5 V prípade nedodržania dodacej doby zo strany predávajúceho má zákazník právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo dohodnúť sa s predávajúcim na náhradnom plnení (bod 8).
6. Platobné podmienky
Zákazník má možnosť vybrať si z nasledovných možností uhradenia objednávky:
Bankovým prevodom vopred (pred dodaním tovaru) na účet predávajúceho. Číslo účtu obrdží zákazník do 2 pracovných dní na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Platbu je potrebné zrealizovať najneskôr do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, v opačnom prípade má predávajúci právo objednávku stornovať.
Dobierkou - za tovar zaplatíte pri prevzatí zásielky kuriérovi.
Ku každej objednávke prináleží faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list. Faktúru zasielame ELEKTRONICKOU POŠTOU ako pdf dokument, ak si zákazník neprial inak. Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovej adrese pampy.shop@gmail.com
7. Dodanie a prevzatie tovaru
7.1 Dodanie tovaru sa realizuje v rámci Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvného prepravcu predávajúceho (kuriér DPD), výnimočne formou osobného odberu na mieste určenom predávajúcim (po dohode).
7.2 V deň odoslania objednávky (t.j. v deň odovzdania zásielky prepravcovi na doručenie) sa zmení status objednávky kupujúceho na „ODOSLANÁ“, o čom je kupujúci oboznámený formou informačného e-mailu.
7.3 Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré uviedol v objednávke. Ak kupujúci tovar odmietne prevziať od kuriéra alebo budú potrebné viac ako 2 pokusy o doručenie z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na adrese uvedenej v objednávke, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci vo výške nákladov stanovených spoločnosťou realizujúcou dopravu.
7.4 Pred podpísaním protokolu o prevzatí zásielky od prepravcu je kupujúci povinný vizuálne skontrolovať, či nie je zásielka poškodená. Pri zrejmých poškodeniach zásielky musí byť IHNEĎ SPÍSANÝ REKLAMAČNÝ PROTOKOL s prepravcom o rozsahu poškodenia. Okamžite po prevzatí zásielky tovar prezrite a v prípade poškodenia alebo neúplnosti zásielky túto skutočnosť nahláste na našom tel. čísle 0907 593 786 alebo na našej emailovej adrese. Reklamácia tovaru poškodeného dopravou musí byť uplatnená u predávajúceho najneskôr do 12:00 hod. nasledujúceho pracovného dňa.
7.5 Predávajúci ručí za:
· dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
· dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
· dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
7.6 Predávajúci nezodpovedá za:
· oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom
· oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
8. Odstúpenie od zmluvy /storno objednávky, vrátenie tovaru/
8.1 Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a do 15 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok (ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení). Pri náhradnom plnení predávajúci dodá kupujúcemu tovar v rovnakej kvalite a cene.
8.2 Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar predávajúcemu do 7 PRACOVNÝCH DNÍ odo dňa prevzatia tovaru (§ 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov). Predávajúci vráti kupujúcemu cenu zaplatenú za tovar alebo jej časť (body 8.6 a 8.7), a to najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu BEZHOTOVOSTNÝM PREVODOM na účet uvedený kupujúcim. NÁKLADY NA VRÁTENIE TOVARU ZNÁŠA KUPUJÚCI.
8.3 Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené PÍSOMNOU FORMOU, a to buď prostredníctvom e-mailu na adresu pampy.shop@gmail.com alebo poštou (lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak sa písomné odstúpenie od zmluvy odovzdá najneskôr posledný deň lehoty na poštovú prepravu).
Neohlásené zásielky nebudú prevzaté, a preto Vás dôrazne žiadame, aby ste nás o úmysle vrátiť tovar informovali vopred! Tovar zaslaný na dobierku nebude prijatý!
8.4 E-mail musí jednoznačne vyjadrovať zámer kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy a musí obsahovať všetky potrebné náležitosti pre identifikáciu kupujúceho, t.j. je potrebné uviesť najmä:
- číslo objednávky
- dátum uskutočnenia objednávky
- meno a adresu kupujúceho/odberateľa uvedeného v objednávke
- presnú špecifikáciu tovaru (názov, počet ks), ktorý kupujúci vracia
8.5 Zároveň kupujúci v lehote 7 PRACOVNÝCH DNÍ odo dňa odstúpenia od zmluvy vráti tovar predávajúcemu bez ohľadu na to, či tovar bol použitý alebo má chyby, ktoré spotrebiteľ nespôsobil; primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná. Tovar odporúčame odoslať na adresu predávajúceho formou poistenej zásielky, primerane zabalenej, aby nedošlo k poškodeniu tovaru. Tovar je potrebné doručiť predávajúcemu spolu s príslušenstvom (vrátane návodu príp. záručného listu), KÓPIOU FAKTÚRY a krátkou žiadosťou, vyjadrujúcou zámer kupujúceho vrátiť tovar. V žiadosti uveďte aj číslo bankového účtu.
Doručovacia adresa pre vrátenie tovaru:
Ľubomír Pikna
Námestie Kozmonautov 1
04012 Košice
8.6 Ak kupujúci odstúpi od zmluvy a predávajúcemu doručí tovar nepoužitý, nepoškodený a v originálnom obale, predávajúci vráti kupujúcemu celú kúpnu cenu zaplatenú za tovar.
8.7 Ak kupujúci odstúpi od zmluvy a predávajúcemu doručí tovar v inom ako v pôvodnom neporušenom stave a obale (napr. zbavený pôvodného obalu, použitý, nekompletný, poškodený alebo znečistený), predávajúci vráti kupujúcemu cenu zaplatenú za tovar zníženú o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu a/alebo o hodnotou jeho opotrebenia (v súlade s § 457 Občianskeho zákonníka).
9. Garancia výmeny tovaru
Obdržali ste zásielku a zistili ste, že objednaný tovar nespĺňa celkom vaše predstavy? PampyShop Vám garantuje výmenu u nás zakúpeného, nepoužitého tovaru za iný produkt z našej ponuky, a to bez udania dôvodu či akýchkoľvek otázok!
Podmienky garancie výmeny tovaru:
Tovar zaslaný na výmenu musí byť nepoužitý, nepoškodený a v originálnom obale! Tovar je možné vymeniť do 7 dní od jeho doručenia. Výmena je možná len za tovar v rovnakej alebo vyššej hodnote ako pôvodne zakúpený tovar. V prípade vyššej ceny nového tovaru doplatíte len rozdiel. NÁKLADY NA VÝMENU TOVARU ZNÁŠA KUPUJÚCI.
POSTUP PRI VÝMENE TOVARU:
1. kontaktujte nás telefonicky na 0907 593 786 a následne písomne e-mailom na pampy.shop@gmail.com. E-mail musí jednoznačne vyjadrovať zámer kupujúceho tovar vymeniť.
2. Tovar na výmenu zašlite na adresu: Ľubomír Pikna, Námestie Kozmonautov 1, 04012 Košice. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v originálnom obale! Do balíka priložte krátku žiadosť o výmenu tovaru a kópiu faktúry. V žiadnom prípade neposielajte tovar späť na dobierku, táto nebude prevzatá!!!
3. Nový tovar Vám bude zaslaný na dobierku vo výške dopravných nákladov t. j. 5 EUR.
10. Záručná doba
10.1 Na všetok nový tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Na second-hand sa záruka nevzťahuje!
11. Reklamovanie tovaru
11.1 Zákazník si uplatňuje reklamačné konanie v sídle predávajúceho. Ak chcete tovar reklamovať, vopred nás informujte telefonicky alebo e-mailom na pampy.shop@gmail.com a tovar doručte na vlastné náklady na adresu: Ľubomír Pikna, Námestie Kozmonautov 1, 04012 Košice. Zásielku odporúčame poistiť pre prípad straty alebo poškodenia.
11.2 K zásielke je potrebné priložiť kópiu daňového dokladu (kópiu faktúry), ktorý sme poslali s tovarom. Bez dokladu o kúpe nie je možné zahájiť reklamačné konanie. Po prijatí tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci..
11.3 Kupujúci je povinný predložiť tovar na reklamáciu KOMPLETNÝ A ČISTÝ. V opačnom prípade má predávajúci právo reklamáciu odmietnuť.
11.3 Predávajúci má povinnosť posúdiť oprávnenosť a riešiť reklamáciu v zákonom stanovenej lehote, t.j. do 30 dní od dátumu prevzatia tovaru na reklamáciu.
Reklamácia musí obsahovať tieto náležitosti:
- označenie reklamovaného tovaru
- dôvod reklamácie
- dátum nákupu
- tovar musí byť predložený kopletný aj s pôvodným príslušenstvom
12. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje nakupujúcich uchovávame v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov a neposkytujeme ich tretím osobám, s výnimkou dopravcov pre zabezpečenie vybavenia objednávky.
13. Náklady na doručenie tovaru
K cenám objednaného tovaru pripočítavame prepravné podľa aktuálneho cenníka (pozri nižšie).
|
ICQ 274712877
